FAQ - Questions fréquentes
🛏️ FAQ – Literie & Déco et Moi
🚚 Livraison
Combien de temps prend la livraison au Québec ?
La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Certains produits peuvent être expédiés directement de nos fournisseurs, ce qui peut légèrement varier les délais.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite partout au Canada pour les commandes de 100 $ et plus.
Expédiez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada avec des transporteurs fiables comme GLS Canada et UPS.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
🛏️ Produits
Offrez-vous des draps pour lits électriques (ajustables) ?
Oui, nous sommes spécialistes des draps pour lits électriques, incluant les formats queen et king divisés.
Nos draps sont conçus pour suivre les mouvements du lit sans se détacher.
Quels draps choisir pour un lit électrique ?
Nous recommandons des draps avec bonnets profonds, élastiques renforcés et tissus flexibles comme le coton ou le bambou.
Nous adaptons également les dimensions selon votre matelas pour un ajustement parfait.
Vos produits sont-ils fabriqués au Québec ou au Canada ?
Une grande partie de nos produits est conçue et fabriquée au Québec ou au Canada.
Nous privilégions l’achat local et les fabricants de confiance.
Quelle est la différence entre le coton et le bambou ?
Le coton est respirant et durable, tandis que le bambou est reconnu pour sa douceur exceptionnelle et ses propriétés thermorégulatrices.
📦 Commandes
Puis-je modifier ma commande après l’achat ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour effectuer toute modification.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les produits sur mesure peuvent nécessiter un délai d’environ 2 semaines.
🔄 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles doivent être retournés dans leur état original : non lavés, non utilisés et dans leur emballage intact.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les produits sur mesure sont-ils remboursables ?
Non, les produits confectionnés sur mesure sont des ventes finales, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment fonctionne un retour ?
Nous vous fournissons un bon de retour préaffranchi par courriel.
Vous pouvez déposer votre colis dans un point de service ou planifier un ramassage avec notre transporteur.
⭐ Service et sur mesure
Offrez-vous des produits sur mesure ?
Oui, nous offrons des solutions sur mesure adaptées à vos dimensions et besoins spécifiques.
Puis-je recevoir des échantillons de tissu ?
Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons afin de vous aider à faire le bon choix.
Peut-on visiter votre salle de montre ?
Oui, notre salle de montre située à Cowansville est accessible sur rendez-vous.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 438-493-6814 ou par courriel à serviceliteriedeco@outlook.com.